max5c – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Chính sách này mô tả cách max5c thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng max5c, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách chính xác và an toàn. Thứ nhất là thông tin tài khoản – bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính và duy trì tài khoản của bạn.
Thứ hai là dữ liệu thiết bị và trình duyệt – bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu trải nghiệm giao diện trên điện thoại Android hoặc iOS. Thứ ba là thông tin giao dịch thanh toán nội địa – bao gồm lịch sử nạp/rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trực tiếp trên hệ thống.
Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng nền tảng như lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động và các tương tác với giao diện. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh để phân tích hiệu suất dịch vụ, không được dùng để nhận dạng cá nhân trong các báo cáo nội bộ.
2. Thông tin thu thập được sử dụng vào mục đích gì?
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VND, giải quyết yêu cầu hỗ trợ và phát hiện hành vi gian lận. Thông tin sử dụng giúp đội ngũ kỹ thuật tối ưu tốc độ tải trang và độ ổn định của ứng dụng di động tại các vùng có mạng 3G/4G.
Thông tin liên lạc có thể được dùng để gửi thông báo về voucher, ưu đãi và cập nhật dịch vụ liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể từ chối nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ – việc từ chối không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
max5c sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất duyệt web. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trên thiết bị trong thời gian xác định để duy trì trạng thái đăng nhập.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì đăng nhập tự động.
Nền tảng không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising) trên các trang web ngoài max5c.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Lưu trữ & mã hóa
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu sao lưu được thực hiện định kỳ và lưu tại nhiều vị trí độc lập để đảm bảo tính liên tục dịch vụ trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Chia sẻ với bên thứ ba
max5c không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để hoàn tất giao dịch, với nhà cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật dưới hợp đồng bảo mật chặt chẽ, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà max5c đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa thông tin đã xác minh KYC.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về lịch sử giao dịch tài chính.
6. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
max5c có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời về bảo mật và tài khoản tại trang FAQ của chúng tôi.
- Email: [email protected]
- Phản hồi trong 3–5 ngày làm việc
- Xem FAQ về bảo mật tài khoản
- Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL
Tin tưởng vào sự bảo mật – bắt đầu trải nghiệm ngay
max5c cam kết bảo vệ thông tin của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí Việt Nam an toàn, minh bạch.